Jak zwrócić lub reklamować produkt?

Zgodnie z obowiązującym prawem masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od dnia otrzymania go. Pamiętaj, że prawo zwrotów nie dotyczy produktów personalizowanych a więc jeśli zamówienie dotyczyło np. koszulki z własnym nadrukiem – prawo zwrotu produktu wówczas nie obowiązuje. W przypadku produktów gotowych w razie chęci zwrotu:

• poinformuj nas o chęci zwrotu na adres email: dotka@dotka.com.pl wysyłając formularz zwrotu (screen / zdjęcie) w ciągu 14 dni od dnia odbioru zamówienia. Przykładowy formularz znajdziesz tutaj. Możesz go także przepisać odręcznie na kartce.
• od momentu złożenia oświadczenia o zwrocie / odstąpieniu od umowy masz 14 dni na dokonanie wysyłki zwrotu dowolnym kurierem tak aby zwrot dotarł na nasz adres a nie do punktów odbioru. Nie odbieramy zwrotów za pobraniem.
• Dokonamy weryfikacji zwrotu i jeśli nie będzie przyczyn uniemożliwiających dokonanie zwrotu, zwrot pieniędzy zostanie wykonany na podany rachunek bankowy w ciągu 14 dni.

Jeśli zauważyłeś wadę w produkcie lub została ujawniona podczas użytkowania produktu poinformuj nas o tym na adres mailowy: dotka@dotka.com.pl. Załącz zdjęcia i opis problemu. Twoją reklamacje rozpatrzymy i w oparciu o decyzję rozwiążemy w ciągu 14 dni.

Zobacz to jeszcze raz: